Servicios de Microcad Software
En Microcad Software sabemos que el crecimiento de nuestra organización se debe construir sobre la base de nuestro compromiso con los clientes.
Escuchamos a nuestros clientes para mejorar nuestros productos y les ofrecemos una serie de servicios para que puedan utilizar nuestros programas de la manera más eficiente. Descubre todos los servicios que Microcad Software ofrece.
Soporte técnico
No te agobies intentando resolver las dudas por ti mismo. A través del soporte telefónico, podrás realizar consultas a nuestro Departamento Técnico y de Soporte sobre la instalación o el funcionamiento de tu programa. El trato amigable y cercano de nuestros técnicos es uno de los aspectos positivos más valorados por nuestros clientes.
Formación a medida
Nuestros usuarios pueden acceder a los Cursos de Formación que ponemos a su disposición, ya sea como iniciación al programa si son usuarios nuevos (Curso de Iniciación), o para complementar sus habilidades si ya lo conocen (Curso Avanzado).
Estos cursos se pueden recibir in situ, desplazándose uno de nuestros técnicos adonde se encuentre el cliente; o también se pueden recibir online, a través de Internet, con la flexibilidad que esto conlleva tanto para el usuario como para nosotros.
Actualización constante
Relájate y disfruta de la potencia y fiabilidad de tu programa. Otro de nuestros compromisos con nuestros clientes es mantener nuestros programas siempre actualizados y al día con las últimas novedades que van surgiendo en el mercado. La relación cercana con nuestros clientes nos permite recibir directamente de ellos propuestas de mejora. La mayoría de nuestros clientes contratan el servicio de suscripción (con pago mensual, trimestral o anual), que incluye la actualización del programa, soporte técnico, acceso al Servicio Cloud y mejoras de catálogo a lo largo del año. Los clientes que no desean pagar una cuota anual pueden optar por adquirir la actualización del programa cuando salga la nueva versión.
Club de Usuarios
En la web de cada uno de nuestros productos, nuestros clientes pueden acceder a un Club de Usuarios en el que encontrarán numerosos servicios. El acceso a esta zona es gratuito para todos los usuarios con Servicio Cloud activo. En ella podrán encontrar útiles tutoriales en video sobre aspectos concretos del programa, documentos en formato .pdf, las ayudas online de los programas, y una zona de Preguntas Frecuentes donde resolver las dudas más habituales.